Kargo ve Teslimat


KARGO VE TESLİMAT
SİPARİŞ ÖNCESİ
1- Öncelikle ürünün stokta mı yoksa ön sipariş ürünü mü olduğundan emin olun. Eğer hizmet ise, hizmetin satışta olup olmadığından emin olun. 
2- Teslimat adresinizin ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olun. Adresleri eksizsiz girin.
3- Yüksek miktarlı alışverişinizde banka sizden sözlü teyid isteyebilir. Bu teyidi vermelisiniz. Bankanın size ulaşabilmesi için telefon numaranızın doğru olması gerekmektedir.
4- Teslimat sadece adrese yapılır. Alıcı yoksa kimlik karşılığı bi yakınına teslim edilir.
5- Gönderiler tarafımızdan seçilen kargo şirketi ile yapılır. 
6- Sipariş verildikten sonra alacak kişi ve kargo adresi değiştirilemez.

KARGO
1- Express, Aras, Sürat Kargo, Yurtiçi ve Mng kargo ile çalışmaktayız. Türkiye genelinde siparişin kargoya teslimatı, sipariş verildikten sonra en fazla 3 iş günü içinde yapılır. Şehiriçi teslimatları 24 saat içinde, şehirdışı teslimatlar ise 72 saat içinde gerçekleşir. Eğer hizmet satın aldı iseniz, hizmetin başlangıç tarihi geçerlidir. 
2-Bulunduğunuz bölgede bu kargo firmaları yoksa mobil bölge tayin edilir ve en geç 1 hafta içinde teslim edilir. Satın aldığınız ürün bir hizmetse tarafınıza bilgilendirme maili gelir.
3-Ürününüz kargoya teslim edildiğinde mail adresinize kargo takip ve teslimata dair otomatik bir mail gelecektir.
4-Fatura adresinizle teslimat adresiniz aynı ise faturanız ürünle birlikte gelmelidir. Mutlaka isteyiniz. Hizmet satın aldıysanız faturanız ayrı postalanacaktır.
6- Gönderinizi verilen kargo firmasından takip edebilirsiniz.

İADE ve İPTAL
1- Siparişiniz kargodan hasarlı geldi ise tutanak tutturup geri yollayınız. Tutanak tutulmayan ürünlerin iadesi alınmayacaktır.
2-Ürün elinize ulaştığı anda 3 iş günü içinde iptal etme hakkınız vardır. Ürünün iade alınabilmesi için kullanılmamış olması, ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Ambalajın bozulmamış olması gerekmektedir. Ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan verilir. Ayıplı değil ise alıcı tarafından ödenir. 
4- Ödemenin tahsil edilmesinden sonra hizmetin iptali durumunda; ödemeniz saklı kalıp başka bir tarihte hizmeti veya muadili bir hizmeti alabilirsiniz veya hizmet tarihine 30 günden fazla iptallerde tamamı, 30-16 gün arası iptallerde % 50 si, 15-8 gün arası iptallerde % 25 i, 7 günden daha az kalan zamanada ise hiçbir geri ödeme yapılmaz ve alınan ücret Kitapra.com'a irad kaydedilir. Kalan tüm taksitler muaccel hale gelir ve tahsil edilir. Hizmeti alan kişilerden biri veya birkaçının hizmetten faydalanmaması durumunda yukardaki koşullar göz önüne alınarak muaccel taksitleri kredi kartlarından tahsil edilir. 
5- Hizmetin Kitapra.com tarafından iptali durumunda yapılan tüm tahsilatlar müşteriye iade edilir.
6- Taraflar herhangibir anlaşmazlık durumunda Kitapra.com kayıtlarını kesin delil olarak kabul ederler. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
7- Ürün iadesi tarafımızdan onaylanma süresi 1 haftadır. onaylandıktan sonra miktar banka havalesi ile aide edilir.
8- Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. İptal talebi telefon yada mail ile bildirilmelidir. 

ARIZA
1- Ürünler üretici firma garantisi altındadır.
2- Ambalajından arızalı çıkan ürünler aldığınız gibi tarafımıza iade edilmelidir. Bu arıza tesbiti kargoyu teslim aldığınız anda tutanakla sabitlenmelidir. Kargo tesliminden sonra arıza talepleri geçerli değildir. 
3 Arızalı ürünler için 3 alternatif vardır. Onarım, değişim yada iade. Orjinal ambalajları zarar görmemeli üzerine başka bir not veya yazı yapıştırılmamalıdır. 
4-Bu kategorideki ürünlerin kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
5-Ürün hakkındaki durum tedarikçi firmanın vereceği rapora göre sonuçlanacaktır. Durum size mail yolu ile bildirilecektir.

SİPARİŞ TAKİBİ
1- Bazı ürünlerimiz ön siparişle temin edilmektedir. Bu sipariş sürecini ürünü alırken görebilirsiniz.
2- Birden fazla ürün aldıysanız stoktakiler hemen postalanır, tedarik sürecindekiler ise elimize ulaştığında postalanır.


ÖDEMELER
1- Ödemeler kredi kartı yada banka havalesi ile yapılmaktadır.
2- Kart güvenliği anlaşmalı bankaların sağladığı yazılımlar ile sağlanmaktadır. 128bit SSL ile kırılması imkansız bir şifreleme ile yapılmaktadır. Uluslararası bir standarttır.
3- Kart bilgileri depolanmaz, saklanmaz, banka dahil kimse göremez. Sistemden otomatik olarak yapılır.
4- Her ürün ve hizmet için ödeme koşulları ve taksit bilgileri o ürünün ekranında yer almaktadır.
5- Hangi banka kartları ile taksitli alışveriş yapabileceğiniz o ürünün ekranında gözükmektedir.
7- Kredi kartı ile tek çekimi yabancı banka kartları hariç her kartla yapabilirsiniz.
8- Kapıda ödeme yapılmamaktadır.
9- Döviz kurları merkez bankası efektif alış kuru üzerinden belirlenir. Taksitleri ise alışveriş yapılan günün kurundan sabitlenir.
10- Döviz ile satılan ürünler kartınızdan TL karşılığı olarak otomatik seçilir.
11- Fiyatlarımıza kdv dahildir.
E-posta grubumuza katılarak, kampanyalarımızdan herkesten önce haberdar olabilir, yeni çıkan kitaplar hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Email
Ad Soyad
   
Kapat